Klantportaal
Klantportaal voor bouw- en renovatiebedrijven
Geef particuliere en zakelijke opdrachtgevers één afgeschermd projectportaal met planning, foto's, meerwerk en facturen — minder appjes, minder vragen, meer vertrouwen.
Waarom losse communicatie misgaat
- !Dezelfde vragen komen via vijf kanalen tegelijk binnen.
- !Meerwerk wordt mondeling besproken en later betwist.
- !Foto's en documenten raken verspreid en onvindbaar.
- !De klant weet niet wat van hem wordt verwacht of betaald moet worden.
Bij verbouwingen en renovaties wonen of werken klanten vaak op de bouwplaats. Ze stellen veel vragen, juist omdat informatie verspreid staat over WhatsApp, e-mail en gesprekken op locatie. Elke 'hoe staat het ervoor?' kost tijd en geeft de klant het gevoel dat hij erbovenop moet zitten.
Een klantportaal voor een bouw- of renovatiebedrijf bundelt planning, voortgang, foto's, meerwerk en facturen per project op één plek die het actuele projectbeeld weerspiegelt.
Toon mijlpalen, geen intern dashboard
Vertaal de planning naar mijlpalen en voortgang die voor de klant relevant zijn. Interne fasebenamingen, kostprijzen en personeelsgegevens horen niet in het portaal.
Maak akkoord en betaling expliciet
Markeer wat alleen ter informatie is en wat akkoord of betaling vraagt. Bewaar het akkoord op meerwerk bij het project, zodat het later terug te vinden is bij de juiste context.
Met Vicenarius
Klantportaal en de rest van uw projectadministratie in één systeem
Vicenarius verbindt offertes, planning, urenregistratie, facturatie en klantportaal in één verbonden workflow voor bouw- en renovatiebedrijven. Zo werkt u vanuit dezelfde bron, van eerste offerte tot betaalde factuur.
Veelgestelde vragen
Is een portaal ook geschikt voor particuliere klanten?
Juist bij verbouwingen voor particulieren werkt een portaal goed: het geeft rust en overzicht en vermindert het aantal losse appjes en telefoontjes aanzienlijk.
Ziet de klant interne informatie?
Nee, u bepaalt per onderdeel wat zichtbaar is. Interne notities, kostprijzen en conceptdocumenten blijven buiten het portaal.