Klantportaal
Klantportaal voor productie- en montagebedrijven
Geef klanten inzicht in de orderstatus, productievoortgang, montageplanning en facturen, zodat ze niet hoeven te bellen voor een update over hun levering.
Waarom orderscommunicatie misgaat
- !Klanten bellen om de status van hun order en leverdatum.
- !De montageplanning wordt los gecommuniceerd en wijzigt.
- !Productievoortgang is voor de klant niet zichtbaar.
- !Facturen en de bijbehorende order zijn niet gekoppeld.
Klanten van productie- en montagebedrijven willen vooral weten: ligt mijn order op schema en wanneer wordt er gemonteerd? Zonder portaal beantwoordt u die vragen telkens per telefoon of mail, terwijl de informatie in uw planning al bestaat.
Een klantportaal toont de orderstatus, de productievoortgang, de montageplanning en de facturen per order — zelfservice die de klant geruststelt en uw binnendienst ontlast.
Toon orderstatus en montageplanning
Laat de klant de status van de order en de geplande montagedatum zien, zodat statusvragen grotendeels wegvallen en wijzigingen direct zichtbaar zijn.
Order, oplevering en factuur bij elkaar
Koppel de oplevering en de factuur aan de order, zodat de klant ziet wat is geleverd en gemonteerd en waarvoor wordt gefactureerd.
Met Vicenarius
Klantportaal en de rest van uw projectadministratie in één systeem
Vicenarius verbindt offertes, planning, urenregistratie, facturatie en klantportaal in één verbonden workflow voor productie- en montagebedrijven. Zo werkt u vanuit dezelfde bron, van eerste offerte tot betaalde factuur.
Veelgestelde vragen
Kan de klant de orderstatus zelf volgen?
Een portaal kan de orderstatus, productievoortgang en montageplanning tonen, zodat de klant niet hoeft te bellen voor een update. U bepaalt welke informatie zichtbaar is.
Ziet de klant interne productiegegevens?
Nee, u bepaalt per onderdeel wat zichtbaar is. Interne kostprijzen en werkplaatsnotities blijven buiten het portaal; de klant ziet de status en de afgesproken informatie.